售后服务依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:
1、自您签收次日起7日内,本产品出现不开机、无助力、充电异常、前后灯不工作、显示屏显示异常、异响、刹车功能异常、性能故障的情况或外观异常等,经由骑记售后服务中心检测确定属于产品质量问题引的,可免费享受退货或者换货服务;
2、自您签收次日起8日~15日内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由骑记售后服务中心检测确定属于产品质量问题引的,可免费享受换货或者维修服务;
3、自您签收次日起12个月内,本产品出现《产品性能故障表》所列性能故障的情况,经由骑记售后服务中心检测确定属于产品质量问题引的,可免费享受维修服务。
保修政策:
车架、前叉,3年保修
电池、电机、控制器、集成线束、显示屏、车轮、飞轮、牙盘、前后花鼓、车把、座管、制动刹把、前叉碗、天心碗、天心轴,1年保修
外胎、内胎、座垫、链条、刹车(刹车块 )、刹车线、把套、脚踏、车铃、辐条、脚撑以及所赠送的工具附件等,无保修服务
非保修政策
1. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本产品配
件,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
2. 已超过三包有效期;
3. 因不可抗力造成的损坏;
4. 未按使用说明书维护和保养;
5. 传动和转向系统所产生的摩擦噪音和震动;
6. 车把、座管的安装超出安全线造成的车架损坏;
7. 车架、零件烤漆表面因汗水、碰撞、摩擦、储藏条件潮湿等外在因素造成腐蚀所导致的褪色;
8. 超出使用范围,如表演特技、下楼梯、跳跃等动作,造成的零件损坏或功能失效;
9. 使用者体重超出100kg的承重极限造成的车架变形或者开裂。
10. 不符合《产品性能故障表》所列性能故障的情况;
11. 因人为原因导致本产品及其配件产生《产品性能故障表》所列性能故障。